楽ばん

本利用規約は、株式会社クラッチ（以下「当社」といいます。）が運営するＷｅｂサイト上の提供するサービス「楽ばん」（以下「本サービス」といいます。）の契約者（第2条第３項で定義します。以下同じ。）の利用諸条件を定めるものとし、利用に関し、本サービスの契約者は、予め本利用規約に同意の上、本サービスを利用するものとみなします。

第１条（本サービスの内容、利用可能地域）
１. 本サービスは、イベント会場、観光施設、博物館、美術館、科学館、水族館、企画展、飲食店、医療機関等へQRコードを利用した受付管理に関するサービスです。
２. 利用者（第2条第４項で定義します。）に対する設置場所における応対業務等の全ては、契約者の自己責任で行われるものとします。当社は、利用者に対する設置場所における応対業務等について、対応いたしません。
３. 本サービスは、日本国内でのみ利用することができるものとします。日本国外での本サービスの利用に関して、当社は一切の責任を負いません。

第２条（定義）
１. 「利用規約」とは、本利用規約及びプライバシーポリシーをいい、これらは全て本利用規約を構成するものとしています。
２. 「プライバシーポリシー」とは、当社が定めるプライバシーポリシーをいいます。
３. 「契約者」とは、当社に本サービスの利用申込みを行ない、当社が承諾した者であって、本サービスを利用する上で利用者に対する管理責任を負う団体又は個人をいいます。
4. 「利用者」とは、本サービスの利用者として登録され、本サービスの提供を受けることができる個人（来場者）をいいます。

第３条（利用規約の適用）
１. 株式会社クラッチ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する本サービスの本規約（以下「利用規約」といいます。）を定め、契約者がこの利用規約を同意することを条件として、利用契約を締結した契約者（以下「契約者」という）に対し当社が提供する本サービスを提供するものとします。
２. 当社は、本利用規約に基づき契約者に本サービスを提供するものとし、契約者は、本サービスを利用するにあたって、本利用規約を遵守するものとします。
３. 当社は、自己の業務の全部または一部を第三者に再委託することができるものとします。
４. 当社は、契約者に別途提示するサービス詳細、諸規定、注意事項（本サービス利用端末画面上に掲載される注意事項等も含みます。）も本利用規約の一部を構成するものとします。

第４条（利用規約の変更）
１. 当社は、当社が必要と判断する場合は、本条の定めに従い、利用規約を変更できるものとします。
２. 当社は、当社が利用規約を変更した場合は、利用料金その他の本サービス提供の条件は、変更後の利用規約によるものとします。
３. 当社は、本利用規約を変更した場合には、変更後の本利用規約の内容及び効力発生日を、本サービス上もしくは当社Ｗｅｂサイト上に表示し、又は当社が定める方法によって契約者に通知することで契約者に周知します。変更後の本利用規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
４. 当社は、契約者が本利用規約の変更の効力発生日以降に本サービスを継続利用していることをもって、契約者が当該変更に同意したものとみなします。

第５条（本サービスの申込み）
１. 本サービスの利用を希望する契約者は、本利用規約を理解・承諾の上、当社所定の方法により、必要事項を記入した書面等を添えて申込みをするものとします。
２. 当社は、前項に従って契約者から申込みがなされ、当社が自己の裁量により適格と判断した場合、当社による承諾の意思表示が到達した時をもって、当社と当該契約者の間に本サービスの利用にかかる本契約（以下、「レンタル契約」といいます。）が成立するものとします。

第６条（本サービスの利用許諾）
１. 当社は、契約者に対し、本利用規約に定める条件に従って本サービスを契約者の申込先の施設において利用できるものとします。
２. 契約者は、本利用規約に定める条件を遵守し、自己の責任において、本サービスを利用（本サービスの管理画面、発行用ＱＲコード、確認画面用ＱＲコードを含みます。）するものとします。また、本サービスの利用に伴う通信料その他の費用は、契約者において全額負担するものとします。
３. 第１項の規定にかかわらず、当社は、契約者への通知または契約者による承諾なしに、いつでも、当社の判断により、契約者に対する本サービスの利用許諾を取り消し、契約者による本サービスの利用を制限することができるものとし、これにより契約者に発生した損害について、当社は一切責任を負いません。
４. 本サービスの本利用契約は、前条に定める本サービスの申し込みに対し、当社が承諾した場合に成立しますが、当社は、次の各号に該当する場合は、サービス利用申込みを承諾しないことがあります。また、レンタル契約成立後、次の各号に該当する事由が生じた場合には、当社は、直ちにご利用契約を解除することができるものとします。
(1) レンタル契約の申込に際し、虚偽の事項を申告した場合
(2) 契約者が、本サービス利用料金の支払を怠り、又は怠るおそれがあると当社が判断した場合
(3) 本サービスの提供について、技術上又は当社の業務遂行上著しい支障があると当社が判断した場合
(4) 契約者又は利用者の利用目的、利用態様、その他本サービスの利用状況等に鑑みて、本サービスの提供が公序良俗に反し、又は法令に違反すると当社が判断した場合

第７条（利用料金）
１. 契約者は、本サービスを利用される場合、当該利用する本サービスの内容に応じて、当社が別途定めて当社のＷｅｂサイトに表示する事務手数料（以下「初期費用」といいます。）と利用料金（以下「レンタル料金」といいます。）又は別途契約者と締結する契約に基づいた利用料金を、当社が指定する方法、支払期日により支払うものとします。なお、送金にかかる振込手数料等の支払いに要する費用については、契約者の負担となるものとします。
２. 本サービスのご利用にあたり、契約者側で発生する通信費、パケット料金その他発生する通信関係費用等については、第１項の利用料金には含まれず、契約者のご負担となるものとします。
３. 本サービスの申込み時にキャンペーン価格が適用される場合は、当該キャンペーン価格の適用期間の経過後は、通常料金に戻るものとします。
４. 当社は、第４条（本利用規約の変更）に基づき、料金その他の利用に関連して発生する費用等（以下「利用料金等」という）を変更することができるものとします。
５. 利用料金について月額の設定をした場合、月の中途での解約等のために本サービスの提供を受けていない期間があったとしても、その事由の如何にかかわらず、利用料金の日割計算は行わず、契約者は、当社に対し、当該月分全額の利用料金を支払うものとします。

第８条（QRコードについて）
１. 当社は、本サービスの申込みにあたり、契約者が初期費用を支払った後に個別の専用QRコードを発行するものとします。
２. 契約者は、当該QRコードを、本サービスの本来の目的でのみ利用することとし、それ以外の目的で同QRコードを利用することはできません。
３. 第1項のQRコードは、契約者の自己責任において管理するものとします。
４. QRコードの第三者による不正利用等によって契約者側に発生した損害等について、当社は一切責任を負わないものとします。

第９条（禁止事項）
契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
１. 本利用規約に違反する行為
２. 日本国外で本サービスを利用すること
３. 公序良俗に反する、又は違反するおそれのある行為
４. 法令に違反する、又は違反するおそれのある事業に本サービスを利用すること
５. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
６. 当社あるいは第三者の名誉、信用、プライバシー等の人格的利益を侵害する行為、又はそのおそれのある行為
７. 他人の商号、営業表示等あるいはそれらに類似する商号、営業表示等を用いることにより、他人の営業と誤認させる行為
８. 本サービスを反社会的勢力の活動、反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為に利用すること
９. 契約者自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為をすること
10. 契約者自ら又は第三者をして、風説の流布、偽計、威力その他不正な手段を用いて、当社の信用を毀損する行為又は当社の業務を妨害する行為
11. 契約者自ら又は第三者をして、虚偽の情報を意図的に提供する行為、又はそのおそれのある行為
12. 当社の本サービスの運営を妨害するもしくは妨害するおそれのある行為、又は当社の本サービスの運営に支障をきたすもしくは支障をきたすおそれのある行為
13. 当社の本サービスを利用するために当社から提供を受けたシステム及びマニュアル、技術条件等の情報を本サービス利用以外の目的に用い、又は第三者に開示する行為
14. 本サービスについて、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為
15. 本サービス外において、本サービス又は本サービスを構成するコンテンツ、情報、システム、機能、プログラム等の全部又は一部を利用する行為
16. 当社の本サービスが予定している利用態様を超えて、本サービスの全部又は一部を利用（複製、送信、転載、改変を含みます。）する行為
17. 当社へコンピュータ－ウィルスの送信等、コンピュータの機器や通信回線、ソフトウェア等の機能に悪影響を与える行為
18. 当社の本サービスのサーバーやネットワークシステムに対して悪影響を与える行為
19. 当社の本サービスの提供に関係するあらゆるシステムに不正にアクセスする行為
20. 当社のＷｅｂサイトに関連するシステム又はソフトウェアのセキュリティホール、エラー、バグ等を利用する行為
21. 当社のＷｅｂサイトに関連するシステム、プロトコル等をリバースエンジニアリングや逆アセンブル等の手法によって解読する行為、これらを改変、修正等する行為、及び、これらを複製、二次利用等する行為
22. 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

第１０条（個人情報等の取扱い）
当社による契約者の個人情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシー等に従うものとし、契約者は、当該プライバシーポリシーに従って当社が契約者の個人情報を取扱うことについて同意する。

第１１条（知的財産権）
１. 本サービスを構成するすべての素材等に関する権利は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。契約者は、方法または形態の如何を問わず、これらを当社に無断で複製、複写、転載、転送、譲渡、売買、賃貸、貸与、その他自己の管理する場所における自己利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。
２. 契約者は、所有権、著作権その他の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等の本サービスを構成するすべての素材等に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。
３. 当社は、明示または黙示を問わず、本サービス及び本コンテンツが、第三者の知的財産権その他の権利を侵害していないこと等について、保証しないものとします。

第１２条（本サービスの利用期間）
１. 本契約の利用期間は、別途申込書に定めるとおりとします。
２. 契約者は、当社に対し、別途当社の指定する方法にて通知し、利用停止日までの利用料金の精算を以って終了するものとします。

第１３条（契約者による利用契約の解約）
契約者が本サービスの利用契約を解約する場合、当社所定の書面に必要事項等を記入し提出するもとします。その場合、契約者は、ご利用停止を希望される日までの利用料金を支払い、退会手続が完了した時点を以って解約とするもとします。

第１４条（当社による利用契約の解除）
１.契約者が次の各号に該当する場合、当社は事前に催告することなく、直ちに当該契約者に対して本サービスの利用を停止し、利用契約を解除することができるものとします。
(1) 契約者が本利用契約に違反した場合
(2) 契約者が本サービス利用料金を当社の定める期日までに支払われなかった場合
(3) 契約者が、当社の信用を傷つけたとき、又は信用を傷つけるおそれがある行為をした場合
(4) 契約者として不適切と当社が判断した場合
(5) 契約者が、当社に不利益をもたらしたとき、又は不利益をもたらすおそれがある行為をした場合
(6) 第三者からの苦情又は契約者に起因するトラブル等から、契約者による本サービスの利用が、当社又は本サービスの信用等に影響を及ぼす可能性があると当社が判断した場合
２.前項の規定により利用契約が解除された場合、当社は、解除により契約者に生じる損害について一切の責任を負わないものとします。

第１５条（本サービスの一時停止、変更、廃止）
１.当社は、次の各号の該当する場合、契約者に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部を停止する事ができるものとします。
(1) 定期的又は緊急に、本サービスを提供するためのシステムの保守又は点検を行う場合
(2) サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合
(3) システム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含みます。）の保守、点検、修理、変更を行う場合
(4) 火災、停電、天災地変等の非常事態により、本サービスの提供が困難又は不能となった場合
(5) 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの提供が困難又は不能となった場合
(6) 本サービスの提供のためのシステムもしくは通信不良、第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、本サービスの提供が困難又は不能であると当社が判断した場合
(7) 法令等に基づく措置により、本サービスの提供が困難又は不能であると当社が判断した場合
(8) 本サービスを提供するのに必要な第三者提供サービスの停止又は終了（保守、仕様の変更、瑕疵の修補による停止を含みますが、これらに限られません。）により、本サービスの提供が困難又は不能であると当社が判断した場合
(9) その他当社が止むを得ないと判断した場合
２.前項にかかわらず、当社は、本サービスの全部又は一部を、契約者への通知することなく、いつでも、改訂、追加、変更又は廃止することができるものとします。
３.本サービスの提供の一時停止、変更、廃止によって生じた、契約者又は利用者、第三者に発生した損害については、当社は、一切責任を負わないものとします。
4.当社は、第1項の規定により本サービスの提供を停止するときは、予めその旨を当社ホームページ上において通知します。ただし、緊急その他やむを得ない場合はこの限りではないものとします。

第１６条（接続環境等）
本サービスを利用するために必要なパーソナルコンピュータ、タブレット、スマートフォンその他の通信機器、通信手段及び電力等は、契約者の費用と責任において用意（設置、操作等を含む。）するものとします。

第１７条（契約者の責任）
１. 契約者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為及びその結果について、一切の責任を負うものとします。
２. 契約者が本サービスを利用したことに起因又は関連して（契約者の本サービス利用を原因とするクレームを、当社が第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的又は間接的に何らかの損害を被った時には、契約者は当社に発生した損害及び費用（弁護士費用を含む。）の一切を賠償する責任を負うものとします。
３. 本サービスに関連して、契約者と利用者の間、又は契約者と第三者の間で、トラブルが発生した、又はトラブルが発生するおそれがある場合は、当該トラブルが円満に解決するよう、契約者の費用と責任において対応するものとします。当社は、これらトラブル又はトラブル発生のおそれに関して、一切関与しません。
４. 本サービスに関連して、契約者と利用者の間、又は契約者と第三者の間で、訴訟、調停、ADR、裁判外交渉、請求等を含む紛争が生じた場合、当該紛争については契約者各自の費用と責任において対応・解決するものとし、当社は当該紛争について一切関与しません。
５. 契約者が本サービスを利用したことに起因または関連して、利用者又は第三者に損害が発生した時には、契約者が当該利用者又は第三者に対する損害賠償責任を含む一切の責任を負うものとします。

第１８条 （契約者、ご利用者及び当社の義務）
１. 本サービスは、契約者が定めた利用者のみが利用することができるものとします。
２. 契約者は、利用者に本利用規約を遵守させる義務を負うものとします。又本サービスに関する当社からの通知については、契約者の責任において利用者各位に周知するものとします。
３. 契約者は、当社の承諾ある場合を除き、本サービスの提供を受ける権利を譲渡することができません。
４. 契約者は、本サービスの利用にあたり、必要となる通信機器、その他これらに付随する全ての機器の準備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入等について、契約者の費用と責任において行うものとします。
５. 当社は、契約者及び利用者が本サービスを利用するためのネットワーク通信を行うことができる動作環境にあることを何ら保証しません。
６. 当社は、契約者が用いた通信機器、その他これらに付随して必要となる全ての機器、電気通信回線、インターネット接続サービスなどの不具合等によって、利用者が本サービスを利用できなかったとしても、当社は何らの責任も負いません。
７. 契約者は、当社による本サービスの提供に支障をきたさないように、利用者の通信機器等を正常に作動するよう維持する責任を負うものとします。
８. 利用者が、当社の設備又は本サービスの不具合を発見した時は、当社にその旨通知し、当該不具合の修理又は復旧を求めるものとします。
９. 契約者は、当社から本サービス用に提供を受けた特設Ｗｅｂサイト（管理画面）、発行用ＱＲコード、確認画面用ＱＲコードの管理責任を負い、特設Ｗｅｂサイト（管理画面）、発行用ＱＲコード、確認画面用ＱＲコードを第三者に利用させたり、譲渡、移転、担保設定、売買、賃貸、貸与、その他これらに類する処分をしてはならないものとします。又契約者の管理する特設Ｗｅｂサイト（管理画面）、発行用ＱＲコード、確認画面用ＱＲコードを使用して行われた行為については、故意又は過失にかかわらず、全て契約者が責任を負うものとします。
10. 契約者は、特設Ｗｅｂサイト（管理画面）、発行用ＱＲコード、確認画面用ＱＲコードの第三者による不正使用等が判明した場合は直ちに当社に届け出て、その指示に従うものとします。

第１９条（当社の免責）
１. 当社は、当社の故意又は重過失に起因する場合を除き、本サービスに起因して契約者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
２. 当社の重過失に起因してお客様に損害が生じた場合、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、有料である本サービスにおいては契約者から当該損害が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限として損害賠償責任を負うものとします。
３. 当社は、本サービス内の機能を利用することにより、利用者による受付（順番待ち）番号の発行操作過程において、専用Ｗｅｂサイト上に表示後、管理画面から案内（掲示）を受け、利用者が発行して受付（順番待ち）番号を取得したところまでを保証しますが、利用者の操作によって受付番号（順番待ち番号）の保存忘れ・削除した場合は保証いたしません。

第２０条（当社の免責不保証）
１. 当社は、本サービスの提供において、不具合、エラーや障害が生じないこと、また、本サービスに関連してＷｅｂ等に、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しません。
２. 当社は、本サービスによって提供される情報について、正確性、最新性、完全性、有用性、目的適合性、安全性、合法性、真実性等いかなる事項についても保証しません。
３. 契約者は、通信環境その他の事情により本サービスの全部又は一部を利用できない場合があることを予め承諾の上、本サービスを利用するものとします。当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サービスの表示速度の低下や障害等に起因して発生したいかなる損害についても、賠償責任を負いません。
４. 当社は、契約者が使用する端末、機器、設備等（本サービスの利用に必要な端末等を含み、以下「利用機器等」といいます。）が本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの変更、改変等を行う義務を負わないものとします。また、当社は、契約者への通知または契約者による承諾なしに、いつでも、本サービスについて、変更・修正を行うことができるものとし、これにより契約者に発生した損害について、当社は一切責任を負いません。
５. 当社は、通常講ずるべきウィルス対策では防止できないウィルス被害、天変地異による被害、電力・通信サービス等社会インフラの停止その他当社の責めによらない事由により契約者に生じた損害について、一切責任を負いません。
６. 当社は、本サービスの利用または利用不能に関し、契約者とカスタマーその他の第三者との間に生じた一切のクレーム、トラブル、紛争等について、何らの責任も負わないものとします。契約者は当該クレーム、トラブル、紛争等について契約者の費用と責任で対応するとともに、当社に一切の迷惑をかけないものとします。万一、当社が当該第三者に対して損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、契約者は、当社に対し、その全額を支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の損害を支払わなければならないものとします。
７. 当社は、本サービスが契約者の端末で第三者に使用された場合、当該端末を用いてなされた本サービスの利用は当該端末を保有する契約者によりなされたものとみなすことができ、契約者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
８. 当社は、本サービスの利用に関連して契約者に発生した損害につき、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による損害であることが明白な場合はこの限りではなく、その場合、当社は、契約者に通常かつ直接生じた損害の範囲内で、かつ、本サービスのうち当該損害の発生にかかるサービスの利用に関する契約に基づき契約者が過去1ヶ月（当該損害発生時を起算点とします。）の間に当社に支払った対価の合計額を上限として、責任を負うものとします。

第２１条（指定代理店に関する特則）
１. 当社は、当社の指定する代理店（以下「指定代理店」といいます。）に対して、本利用契約を指定代理店の名をもって締結する権限を付与する場合があります。この場合、本利用規約における当社を指定代理店と読み替えて契約者と指定代理店との間で本契約が成立するものとします。２. 前項にかかわらず、本利用規約に基づく契約は、当社と契約者との間で成立しているものとします。

第２２条 （損害賠償）
契約者は、本利用規約の履行に関し、当社の責に帰すべき事由により生じた損害については賠償を請求できるものとします。但し、利用した日数又は利用料の1ヶ月分を限度とします。

第２３条（権利義務の譲渡禁止）
契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、本利用規約に基づく契約上の地位または本利用規約に基づく権利もしくは義務の一切について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、売買、賃貸、貸与、その他の処分をすることはできないものとします。

第２４条 （再委託）
１. 当社は、本サービス運営の全部又は一部を自己の責任において第三者に委託（以下「再委託」という）できるものとします。
２. 再委託した場合には、当社が負う機密保持と同等の機密保持義務を再委託先に対して負わせるものとし、再委託先の機密保持状況について継続的に管理するものとします。

第２５条 （準拠法及び雑則）
本利用規約の成立、効力、解釈等に関しては日本国の法律が適用されるものとします。

第２６条 （管轄裁判所）
本サービスの利用に関して発生した当社と契約者との間での紛争については、広島簡易裁判所又は広島地方裁判所本庁を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２７条 （協議事項）
本利用規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合又は本利用規約の各条項の解釈について疑義が生じた場合は、当社と契約者はお互い誠意をもって協議し解決するものとします。